Excluir Sua Conta
Antes de excluir sua conta
A exclusão de conta é solicitada através do seu perfil. Verifique sua conta em relação a cada ponto abaixo primeiro: um requisito não atendido bloqueia a solicitação.
- Ativos e saldos. Retire suas recompensas em BTC e mova qualquer minerador digital que deseja manter para uma carteira externa. Não deixe ativos em uma conta que está sendo encerrada.
- Assinaturas ativas. Cancele sua Assinatura de Minerador e sua assinatura Platinum+. Ambas estão listadas no seu perfil.
- Planos de parcelamento. Complete ou desista de qualquer plano ativo Minere Agora, Pague Depois. Se não tiver certeza do custo de desistir de um, entre em contato com nosso time de suporte primeiro.
- Verificação KYC. Resolva tudo que ainda estiver aberto em sua verificação. Se sua conta está bloqueada, entre em contato com nosso time de suporte.
A exclusão encerra as recompensas e recursos vinculados à conta. As recompensas do Minerador Bônus são canceladas junto com ela. Verifique tudo que deseja manter antes de confirmar.
Como faço para excluir minha conta?
- Faça login no site ou aplicativo do GoMining.
- Abra Perfil, o ícone de pessoa no canto superior direito.
- Clique em Editar perfil na área superior direita do seu cartão de perfil.
- Escolha Excluir Conta e siga as etapas na tela para enviar a solicitação.
O que acontece com meus dados após a exclusão?
Fechar a conta não apaga todos os registros relacionados de uma vez. O GoMining pode ser obrigado a manter registros de verificação de identidade, transações, impostos, contabilidade e conformidade pelos períodos de retenção estabelecidos por lei. Quais registros são esses e por quanto tempo são mantidos depende dos requisitos que se aplicam a você.
Para solicitar o apagamento de dados pessoais ou descobrir o que é mantido, entre em contato com nosso time de suporte. As obrigações de retenção legal podem limitar o que uma solicitação de apagamento pode cobrir.
Posso criar uma nova conta com o mesmo email?
Não. Esse email não pode ser usado para se registrar novamente, mesmo após a exclusão da conta antiga.
Posso excluir minha conta enquanto uma assinatura está ativa?
Não. Cancele sua Assinatura de Minerador e sua assinatura Platinum+ primeiro.
E se eu tiver um plano de parcelamento ativo?
Complete-o ou desista dele antes de solicitar a exclusão. Nosso time de suporte pode orientá-lo sobre o que cada opção significa para você.
O que faço com minhas recompensas em BTC e mineradores digitais?
Retire as recompensas e transfira os mineradores que deseja manter antes de excluir a conta. Ativos deixados para trás não podem ser considerados recuperáveis depois.
Todos os meus dados pessoais serão excluídos imediatamente?
Não necessariamente. Alguns registros são mantidos para cumprir obrigações legais e regulatórias. Entre em contato com nosso time de suporte para detalhes ou para solicitar apagamento onde aplicável.
Não consigo encontrar Excluir Conta. O que devo fazer?
Verifique se você seguiu as etapas do dispositivo que está usando e se sua conta atende a todos os requisitos acima. Se a opção ainda estiver faltando, entre em contato com nosso time de suporte com seu ID de Usuário e uma descrição do que você vê.