Удалите свой аккаунт

Перед удалением аккаунта

Запрос на удаление аккаунта отправляется из вашего профиля. Сначала проверьте свой аккаунт по каждому пункту ниже: невыполненное требование блокирует запрос.

• Активы и остатки. Выведите награды BTC и переместите любых цифровых майнеров, которых вы хотите сохранить, на внешний кошелек. Не оставляйте активы на аккаунте, который вы закрываете.
• Активные подписки. Отмените подписку Miner Subscription и вашу подписку Platinum+. Обе перечислены в вашем профиле.
• Планы рассрочки. Завершите или отмените любой активный план Mine Now, Pay Later. Если вы не уверены, какие затраты влечет отмена, сначала обратитесь в нашу службу поддержки.
• Проверка KYC. Разрешите все оставшиеся проблемы с вашей проверкой. Если ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как удалить мой аккаунт?

1. Войдите на веб-сайт или приложение GoMining.
2. Откройте Профиль, значок человека в верхнем правом углу.
3. Нажмите Редактировать профиль в верхней части вашей карточки профиля.
4. Выберите Удалить аккаунт и следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос.

Что происходит с моими данными после удаления?

Закрытие аккаунта не стирает все связанные записи сразу. GoMining может быть обязана хранить записи проверки личности, транзакций, налогов, бухгалтерского учета и соответствия требованиям в течение сроков хранения, установленных законом. Какие записи это и как долго они хранятся, зависит от требований, применимых к вам.

Чтобы запросить стирание личных данных или узнать, что хранится, обратитесь в нашу службу поддержки. Юридические обязательства по хранению могут ограничивать объем запроса на стирание.

Могу ли я создать новый аккаунт с тем же адресом электронной почты?

Нет. Этот адрес электронной почты не может быть использован для регистрации снова, даже после удаления старого аккаунта.

Могу ли я удалить мой аккаунт, пока активна подписка?

Нет. Сначала отмените вашу подписку Miner Subscription и вашу подписку Platinum+.

Что если у меня есть активный план рассрочки?

Завершите его или отмените его перед запросом удаления. Наша служба поддержки может объяснить вам, что означает каждый вариант для вас.

Что делать с моими наградами BTC и цифровыми майнерами?

Выведите награды и переместите майнеров, которых вы хотите сохранить, перед удалением аккаунта. Оставленные активы впоследствии не могут быть восстановлены.

Все ли мои личные данные будут удалены немедленно?

Не обязательно. Некоторые записи хранятся для выполнения юридических и нормативных обязательств. Обратитесь в нашу службу поддержки для получения подробностей или запроса стирания, где это применимо.

Я не могу найти Удалить аккаунт. Что мне делать?

Убедитесь, что вы следовали инструкциям для вашего устройства и что ваш аккаунт соответствует всем требованиям выше. Если параметр по-прежнему отсутствует, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием вашего User ID и описанием того, что вы видите.