Устранение неполадок

Почему банкомат показывает баланс €0 для моей карты GoMining?

Банкоматы всегда показывают €0, потому что карты GoMining не поддерживают запросы баланса через системы банкоматов.

Ваш фактический баланс карты управляется внутри экосистемы GoMining и зависит от:

• Количества криптовалюты, которое вы выделили для трат по карте
• Внутреннего преобразования в EUR во время транзакций

Поскольку этот баланс не хранится на традиционном банковском счёте, банкоматы не могут получить доступ или отобразить его.

Чтобы проверить ваш реальный баланс, используйте приложение GoMining.

Почему был отклонен мой запрос на выпуск карты?

Поставщик карт может отклонить ваш запрос, если он не пройдёт их внутренние проверки и требования.

Если это произойдёт, карта не может быть переиздана для того же аккаунта.

Мой баланс стал отрицательным после покупки. Почему?

Это происходит из-за колебаний курса обмена между моментом авторизации платежа (блокировка) и его финализацией (расчёт). Если курс обмена изменится, финальная сумма может превысить первоначальную сумму, что приведёт к отрицательному балансу.

Чтобы продолжить использование карты, просто пополните счёт вашего аккаунта.