Устранение неполадок

Почему банкомат показывает нулевой баланс для моей карты GoMining?

Банкоматы всегда показывают нулевой баланс (€0 или $0), потому что карты GoMining не поддерживают проверку баланса через системы банкоматов.

Ваш фактический баланс карты управляется внутри экосистемы GoMining и зависит от:

• Количества криптовалюты, которую вы выделили для расходов по карте
• Внутреннего преобразования в валюту транзакции (USD или EUR) при платежах

Поскольку этот баланс не хранится на традиционном банковском счете, банкоматы не могут получить к нему доступ или отобразить его.

Чтобы проверить ваш реальный баланс, используйте приложение GoMining.

Почему мой запрос на выпуск карты был отклонен?

Поставщик карт может отклонить ваш запрос, если он не прошел их внутренние проверки и требования.

Если это произойдет, карта не может быть переиздана для того же счета.

Почему мой баланс стал отрицательным после покупки?

Это происходит из-за колебаний обменного курса между моментом авторизации платежа (блокировка) и моментом его завершения (расчет). Если обменный курс изменится, окончательная сумма может превысить первоначальную, что приведет к отрицательному балансу.

Чтобы продолжить использование карты, просто пополните счет.