استكشاف الأخطاء
لماذا تظهر بطاقة GoMining الرصيد صفراً في أجهزة الصراف الآلي؟
أجهزة الصراف الآلي تظهر دائماً رصيداً صفراً (€0 أو $0) لأن بطاقات GoMining لا تدعم الاستعلام عن الرصيد عبر أنظمة الصراف الآلي.
يتم إدارة رصيدك الفعلي داخل نظام GoMining ويعتمد على:
- مبلغ العملات المشفرة المخصص لديك لإنفاق البطاقة
- التحويل الداخلي لعملة المعاملة (USD أو EUR) أثناء الدفع
بما أن هذا الرصيد غير مخزن في حساب بنكي تقليدي، فإن أجهزة الصراف الآلي لا يمكنها الوصول إليه أو عرضه.
للتحقق من رصيدك الفعلي، يرجى استخدام تطبيق GoMining.
لماذا تم رفض طلب إصدار بطاقتي؟
قد يرفض مزود البطاقة طلبك إذا لم يجتز فحوصاتهم الداخلية ومتطلباتهم.
إذا حدث هذا، لا يمكن إعادة إصدار البطاقة لنفس الحساب.
لماذا أصبح رصيدي سالباً بعد عملية شراء؟
يحدث هذا بسبب تقلبات أسعار الصرف بين وقت تفويض الدفع (الحجز) ووقت إتمامه (التسوية). إذا تغير سعر الصرف، قد تكون الرسوم النهائية أكبر من المبلغ الأولي، مما يؤدي إلى رصيد سالب.
لمتابعة استخدام بطاقتك، أضف المزيد من الأموال إلى حسابك.