استكشاف الأخطاء والمشاكل
لماذا يعرض جهاز الصراف الآلي رصيد €0 لبطاقة GoMining الخاصة بي؟
أجهزة الصراف الآلي دائماً تعرض €0 لأن بطاقات GoMining لا تدعم الاستعلام عن الرصيد عبر أنظمة الصراف الآلي.
يتم إدارة رصيد بطاقتك الفعلي داخل نظام GoMining ويعتمد على:
- مقدار العملات المشفرة المخصصة لديك لإنفاق البطاقة
- التحويل الداخلي إلى EUR أثناء المعاملات
نظراً لأن هذا الرصيد لم يتم تخزينه في حساب بنكي تقليدي، فإن أجهزة الصراف الآلي لا يمكنها الوصول إليه أو عرضه.
للتحقق من رصيدك الفعلي، يرجى استخدام تطبيق GoMining.
لماذا تم رفض إصدار بطاقتي؟
قد يرفض مزود البطاقة طلب بطاقتك إذا لم تجتز الفحوصات والمتطلبات الداخلية الخاصة بهم.
إذا حدث ذلك، فلا يمكن إعادة إصدار البطاقة للحساب نفسه.
أصبح رصيدي سالباً بعد عملية شراء. لماذا؟
يحدث هذا بسبب تقلبات أسعار الصرف بين الوقت الذي يتم فيه تفويض الدفع (الحجز) والوقت الذي يتم فيه إنهاؤه (التسوية). إذا تغير سعر الصرف، فقد تتجاوز الرسوم النهائية المبلغ الأولي، مما يؤدي إلى رصيد سالب.
لمتابعة استخدام بطاقتك، قم ببساطة بإضافة المزيد من الأموال إلى حسابك.