Konto löschen
Vor dem Löschen Ihres Kontos
Das Löschen von Konten wird über Ihr Profil angefordert. Überprüfen Sie zunächst Ihr Konto gegen jeden Punkt unten: Eine nicht erfüllte Anforderung blockiert die Anfrage.
- Vermögenswerte und Guthaben. Heben Sie Ihre BTC-Belohnungen ab und übertragen Sie alle digitalen Miner, die Sie behalten möchten, auf ein externes Wallet. Lassen Sie keine Vermögenswerte in einem Konto zurück, das Sie schließen.
- Aktive Abonnements. Kündigen Sie Ihr Miner-Abonnement und Ihr Platinum+-Abonnement. Beide sind in Ihrem Profil aufgeführt.
- Ratenpläne. Schließen Sie einen aktiven Mine Now, Pay Later-Plan ab oder verfallen Sie ihn. Falls Sie unsicher sind, was das Verfallen kostet, kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team.
- KYC-Verifizierung. Lösen Sie alles auf, das noch bei Ihrer Verifizierung offen ist. Falls Ihr Konto gesperrt ist, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Das Löschen beendet die Belohnungen und Funktionen, die an das Konto gebunden sind. Bonus Miner-Belohnungen werden damit storniert. Kümmern Sie sich um alles, das Sie behalten möchten, bevor Sie bestätigen.
Wie lösche ich mein Konto?
- Melden Sie sich auf der GoMining-Website oder App an.
- Öffnen Sie Profil, das Personensymbol in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf Profil bearbeiten im oberen rechten Bereich Ihrer Profilkarte.
- Wählen Sie Konto löschen und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um die Anfrage einzureichen.
Was passiert mit meinen Daten nach dem Löschen?
Das Schließen des Kontos löscht nicht jeden zugehörigen Datensatz sofort. GoMining kann verpflichtet sein, Identitätsverifizierungs-, Transaktions-, Steuer-, Buchhaltungs- und Compliance-Datensätze für die gesetzlich festgelegten Aufbewahrungsfristen aufzubehalten. Welche Datensätze das sind und wie lange sie aufbewahrt werden, hängt von den für Sie geltenden Anforderungen ab.
Um die Löschung persönlicher Daten anzufordern oder um herauszufinden, welche Daten aufbewahrt werden, kontaktieren Sie unser Support-Team. Gesetzliche Aufbewahrungsverpflichtungen können einschränken, was eine Löschanfrage abdecken kann.
Kann ich ein neues Konto mit derselben E-Mail erstellen?
Nein. Diese E-Mail kann nicht erneut registriert werden, auch nicht nach dem Löschen des alten Kontos.
Kann ich mein Konto löschen, während ein Abonnement aktiv ist?
Nein. Kündigen Sie zuerst Ihr Miner-Abonnement und Ihr Platinum+-Abonnement.
Was ist, wenn ich einen aktiven Ratenplan habe?
Schließen Sie ihn ab oder verfallen Sie ihn, bevor Sie die Löschung anfordern. Unser Support-Team kann Sie durch die Bedeutung jeder Option führen.
Was mache ich mit meinen BTC-Belohnungen und digitalen Minern?
Heben Sie die Belohnungen ab und übertragen Sie die Miner, die Sie behalten möchten, bevor Sie das Konto löschen. Vermögenswerte, die zurückgelassen werden, können danach nicht als wiederherstellbar angesehen werden.
Werden alle meine persönlichen Daten sofort gelöscht?
Nicht unbedingt. Einige Datensätze werden aufbewahrt, um gesetzliche und behördliche Verpflichtungen zu erfüllen. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Details oder um eine Löschung anzufordern, sofern zutreffend.
Ich kann „Konto löschen" nicht finden. Was sollte ich tun?
Überprüfen Sie, dass Sie die Schritte für Ihr Gerät befolgt haben und dass Ihr Konto jede oben genannte Anforderung erfüllt. Falls die Option immer noch fehlt, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Benutzer-ID und einer Beschreibung dessen, was Sie sehen.