Supprimer votre compte

Avant de supprimer votre compte

La suppression de compte est demandée depuis votre profil. Vérifiez d'abord votre compte par rapport à chaque point ci-dessous : une exigence non satisfaite bloque la demande.

• Actifs et soldes. Retirez vos récompenses en BTC et transférez les mineurs numériques que vous souhaitez conserver vers un portefeuille externe. Ne laissez pas d'actifs dans un compte que vous fermez.
• Abonnements actifs. Annulez votre abonnement Miner Subscription et votre abonnement Platinum+. Les deux sont listés dans votre profil.
• Plans de paiement échelonné. Terminez ou annulez tout plan actif Mine Now, Pay Later. Si vous ne savez pas ce que l'annulation d'un plan vous coûte, contactez d'abord notre équipe d'assistance.
• Vérification KYC. Résolvez tout ce qui est encore en attente dans votre vérification. Si votre compte est bloqué, contactez notre équipe d'assistance.

Comment supprimer mon compte ?

1. Connectez-vous au site Web ou à l'application GoMining.
2. Ouvrez Profile, l'icône de personne dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur Edit profile dans la zone supérieure droite de votre carte de profil.
4. Choisissez Delete Account et suivez les étapes à l'écran pour soumettre la demande.

Que se passe-t-il avec mes données après la suppression ?

La fermeture du compte n'efface pas tous les dossiers associés à la fois. GoMining peut être tenu de conserver les dossiers de vérification d'identité, de transaction, fiscaux, comptables et de conformité pour les périodes de conservation fixées par la loi. Les dossiers concernés et la durée de leur conservation dépendent des exigences qui s'appliquent à vous.

Pour demander l'effacement de données personnelles ou pour savoir ce qui est conservé, contactez notre équipe d'assistance. Les obligations légales de conservation peuvent limiter ce que couvre une demande d'effacement.

Puis-je créer un nouveau compte avec le même e-mail ?

Non. Cet e-mail ne peut pas être utilisé pour s'inscrire à nouveau, même après la suppression de l'ancien compte.

Puis-je supprimer mon compte si un abonnement est actif ?

Non. Annulez d'abord votre abonnement Miner Subscription et votre abonnement Platinum+.

Que faire si j'ai un plan de paiement échelonné actif ?

Terminez-le ou annulez-le avant de demander la suppression. Notre équipe d'assistance peut vous expliquer ce que signifie chaque option pour vous.

Que dois-je faire avec mes récompenses en BTC et mes mineurs numériques ?

Retirez les récompenses et transférez les mineurs que vous souhaitez conserver avant de supprimer le compte. Les actifs laissés derrière ne peuvent pas être supposés récupérables par la suite.

Toutes mes données personnelles seront-elles supprimées immédiatement ?

Pas nécessairement. Certains dossiers sont conservés pour respecter les obligations légales et réglementaires. Contactez notre équipe d'assistance pour plus de détails ou pour demander l'effacement où cela s'applique.

Je ne trouve pas Delete Account. Que dois-je faire ?

Vérifiez que vous avez suivi les étapes pour l'appareil que vous utilisez et que votre compte satisfait à toutes les exigences ci-dessus. Si l'option est toujours manquante, contactez notre équipe d'assistance avec votre ID utilisateur et une description de ce que vous voyez.