Risoluzione dei problemi

Perché il bancomat mostra un saldo zero sulla mia GoMining Card?

I bancomat mostrano sempre un saldo zero (€0 o $0) perché le GoMining Card non supportano le richieste di saldo tramite i sistemi ATM.

Il saldo effettivo della tua carta è gestito all'interno dell'ecosistema GoMining e dipende da:

• L'importo di criptovalute che hai allocato per le spese con carta
• La conversione interna alla valuta della transazione (USD o EUR) durante i pagamenti

Poiché questo saldo non è memorizzato su un conto bancario tradizionale, i bancomat non possono accedervi o visualizzarlo.

Per controllare il tuo saldo reale, utilizza l'app GoMining.

Perché la mia richiesta di emissione della carta è stata rifiutata?

Il fornitore della carta potrebbe rifiutare la tua richiesta se non soddisfa i loro controlli interni e i requisiti.

Se ciò accade, la carta non può essere riemessa per lo stesso account.

Il mio saldo è diventato negativo dopo un acquisto. Perché?

Questo accade a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio tra il momento in cui il tuo pagamento è autorizzato (la trattenuta) e quando viene finalizzato (liquidazione). Se il tasso di cambio cambia, l'importo finale addebitato potrebbe superare l'importo iniziale, risultando in un saldo negativo.

Per continuare a utilizzare la tua carta, aggiungi semplicemente altri fondi al tuo account.