Risoluzione dei problemi

Perché il bancomat mostra un saldo di €0 per la mia GoMining Card?

I bancomat mostrano sempre €0 perché le GoMining Card non supportano le richieste di saldo tramite i sistemi ATM.

Il tuo saldo effettivo della carta è gestito all'interno dell'ecosistema GoMining e dipende da:

• L'importo di criptovaluta che hai allocato per la spesa con carta
• La conversione interna a EUR durante le transazioni

Poiché questo saldo non è archiviato in un conto bancario tradizionale, i bancomat non possono accedervi o visualizzarlo.

Per controllare il tuo saldo reale, utilizza l'app GoMining.

Perché è stata rifiutata l'emissione della mia carta?

Il fornitore della carta può rifiutare la tua richiesta se non supera i loro controlli interni e i requisiti.

Se ciò accade, la carta non può essere riemessa per lo stesso account.

Il mio saldo è diventato negativo dopo un acquisto. Perché?

Questo accade a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio tra il momento in cui il tuo pagamento è autorizzato (il blocco) e quando viene finalizzato (liquidazione). Se il tasso di cambio cambia, l'importo finale addebitato potrebbe superare l'importo iniziale, risultando in un saldo negativo.

Per continuare a utilizzare la tua carta, aggiungi semplicemente più fondi al tuo account.