Eliminar a Sua Conta

Antes de eliminar a sua conta

A eliminação da conta é solicitada a partir do seu perfil. Verifique a sua conta em relação a cada ponto abaixo em primeiro lugar: um requisito não cumprido bloqueia o pedido.

• Activos e saldos. Levante as suas recompensas de BTC e transfira qualquer minerador digital que deseje manter para uma carteira externa. Não deixe activos numa conta que está a fechar.
• Subscrições activas. Cancele a sua Subscrição de Minerador e a sua subscrição Platinum+. Ambas estão listadas no seu perfil.
• Planos de pagamento parcelado. Complete ou rescinda qualquer plano Mine Now, Pay Later activo. Se não tem a certeza do que lhe custa rescindir um, contacte primeiro a nossa equipa de suporte.
• Verificação KYC. Resolva qualquer coisa que ainda esteja aberta na sua verificação. Se a sua conta estiver bloqueada, contacte a nossa equipa de suporte.

Como elimino a minha conta?

1. Inicie sessão no site ou aplicação GoMining.
2. Abra Perfil, o ícone de pessoa no canto superior direito.
3. Clique em Editar perfil na área superior direita do seu cartão de perfil.
4. Escolha Eliminar Conta e siga os passos no ecrã para submeter o pedido.

O que acontece aos meus dados após a eliminação?

Fechar a conta não apaga todos os registos relacionados de uma só vez. GoMining pode ser obrigada a manter registos de verificação de identidade, transações, impostos, contabilidade e conformidade durante os períodos de retenção estabelecidos por lei. Quais são esses registos e por quanto tempo são mantidos depende dos requisitos que se aplicam a si.

Para solicitar o apagamento de dados pessoais ou para saber o que é mantido, contacte a nossa equipa de suporte. As obrigações legais de retenção podem limitar o que um pedido de apagamento pode cobrir.

Posso criar uma nova conta com o mesmo email?

Não. Esse email não pode ser utilizado para registar novamente, mesmo após a eliminação da conta antiga.

Posso eliminar a minha conta enquanto uma subscrição está activa?

Não. Cancele a sua Subscrição de Minerador e a sua subscrição Platinum+ em primeiro lugar.

E se tiver um plano de pagamento parcelado activo?

Complete-o ou rescinda-o antes de solicitar a eliminação. A nossa equipa de suporte pode ajudá-lo a compreender o que cada opção significa para si.

O que faço com as minhas recompensas de BTC e mineradores digitais?

Levante as recompensas e transfira os mineradores que deseja manter antes de eliminar a conta. Os activos deixados para trás não podem ser considerados recuperáveis depois disso.

Todos os meus dados pessoais serão eliminados imediatamente?

Não necessariamente. Alguns registos são mantidos para cumprir obrigações legais e regulatórias. Contacte a nossa equipa de suporte para mais detalhes ou para solicitar o apagamento quando aplicável.

Não consigo encontrar Eliminar Conta. O que devo fazer?

Verifique se seguiu os passos para o dispositivo em que se encontra e se a sua conta cumpre todos os requisitos acima. Se a opção ainda estiver em falta, contacte a nossa equipa de suporte com o seu ID de Utilizador e uma descrição do que vê.