删除您的账户

删除账户前的准备

账户删除请求可从您的个人资料中提交。请先逐项检查您的账户，未满足的要求将阻止删除请求。

• 资产和余额。 提取您的BTC奖励，并将您想保留的任何数字矿机转移到外部钱包。不要在即将关闭的账户中留下任何资产。
• 活跃订阅。 取消您的矿机订阅和Platinum+订阅。两者都列在您的个人资料中。
• 分期付款计划。 完成或放弃任何活跃的立即开采，稍后支付计划。如果您不确定放弃一个计划的成本，请先联系我们的支持团队。
• KYC验证。 解决您验证过程中仍未完成的任何事项。如果您的账户被锁定，请联系我们的支持团队。

如何删除我的账户？

1. 登录GoMining网站或应用。
2. 打开个人资料，位于右上角的人物图标。
3. 在您个人资料卡的右上区域点击编辑资料。
4. 选择删除账户并按照屏幕上的步骤提交请求。

删除后我的数据会发生什么？

关闭账户不会立即删除所有相关记录。GoMining可能需要根据法律规定的保留期保留身份验证、交易、税务、会计和合规记录。具体保留哪些记录以及保留多长时间取决于适用于您的要求。

如需请求删除个人数据或了解保留的内容，请联系我们的支持团队。法律保留义务可能会限制删除请求的范围。

我可以用同一个电子邮件创建新账户吗？

不可以。即使旧账户已删除，该电子邮件地址也无法再次用于注册。

订阅有效期间我可以删除账户吗？

不可以。请先取消您的矿机订阅和Platinum+订阅。

如果我有活跃的分期付款计划怎么办？

在请求删除前，请完成或放弃该计划。我们的支持团队可以为您解释每个选项的具体含义。

我应该如何处理我的BTC奖励和数字矿机？

在删除账户前提取奖励并转移您想保留的矿机。账户中留下的资产之后无法确保可恢复。

我的所有个人数据会立即被删除吗？

不一定。某些记录需要保留以满足法律和监管义务。如需了解详情或请求删除（如适用），请联系我们的支持团队。

我找不到"删除账户"选项。我应该怎么办？

请确认您按照了适用于您所用设备的步骤，且您的账户满足上述所有要求。如果该选项仍未显示，请使用您的用户ID和您看到的屏幕描述联系我们的支持团队。