Fehlerbehebung

Warum zeigt der Geldautomat einen Kontostand von €0 für meine GoMining Card an?

Geldautomaten zeigen immer €0 an, da GoMining Cards keine Kontostands-Anfragen über Geldautomaten-Systeme unterstützen.

Ihr tatsächlicher Kartensaldo wird im GoMining-Ökosystem verwaltet und hängt von folgenden Faktoren ab:

• Der Menge an Kryptowährungen, die Sie für Kartentransaktionen zugewiesen haben
• Der internen Umrechnung in EUR während Transaktionen

Da dieser Saldo nicht auf einem traditionellen Bankkonto gespeichert ist, können Geldautomaten darauf nicht zugreifen oder ihn anzeigen.

Um Ihren tatsächlichen Saldo zu überprüfen, verwenden Sie bitte die GoMining App.

Warum wurde meine Kartenausstellung abgelehnt?

Der Kartenanbieter kann Ihre Kartenanfrage ablehnen, wenn diese seine internen Überprüfungen und Anforderungen nicht erfüllt.

Falls dies geschieht, kann die Karte für dasselbe Konto nicht erneut ausgegeben werden.

Mein Saldo ist nach einem Kauf negativ geworden. Warum?

Dies geschieht aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Zeitpunkt, in dem Ihre Zahlung genehmigt wird (die Reservierung) und dem Zeitpunkt, in dem sie abgewickelt wird (Abrechnung). Wenn sich der Wechselkurs ändert, kann die endgültige Gebühr den ursprünglichen Betrag übersteigen, was zu einem negativen Saldo führt.

Um Ihre Karte weiterhin zu nutzen, fügen Sie einfach mehr Guthaben zu Ihrem Konto hinzu.