Fehlerbehebung

Warum zeigt der Geldautomat für meine GoMining Card einen Kontostand von Null an?

Geldautomaten zeigen immer einen Kontostand von Null (€0 oder $0) an, da GoMining Cards keine Saldoabfragen über Geldautomatensysteme unterstützen.

Ihr tatsächlicher Kartensaldo wird im GoMining-Ökosystem verwaltet und hängt ab von:

• Der Menge an Kryptowährungen, die Sie für Kartenzahlungen zugeteilt haben
• Der internen Umrechnung in die Transaktionswährung (USD oder EUR) während der Zahlungen

Da dieser Saldo nicht auf einem traditionellen Bankkonto gespeichert ist, können Geldautomaten darauf nicht zugreifen oder ihn anzeigen.

Um Ihren aktuellen Saldo zu prüfen, verwenden Sie bitte die GoMining-App.

Warum wurde mein Kartenantrag abgelehnt?

Der Kartenanbieter kann Ihren Kartenantrag ablehnen, wenn dieser ihre internen Überprüfungen und Anforderungen nicht erfüllt.

Sollte dies geschehen, kann die Karte nicht für dasselbe Konto erneut ausgestellt werden.

Mein Saldo ist nach einem Kauf negativ geworden. Warum?

Dies geschieht aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Zahlung autorisiert wird (die Sperrung), und dem Zeitpunkt, zu dem sie abgeschlossen wird (Abrechnung). Wenn sich der Wechselkurs ändert, kann die endgültige Gebühr den ursprünglichen Betrag übersteigen, was zu einem negativen Saldo führt.

Um Ihre Karte weiterhin zu nutzen, fügen Sie einfach mehr Guthaben zu Ihrem Konto hinzu.