Solución de Problemas

¿Por qué el cajero automático muestra un saldo cero en mi Tarjeta GoMining?

Los cajeros automáticos siempre muestran un saldo cero (€0 o $0) porque las Tarjetas GoMining no admiten consultas de saldo a través de sistemas de cajeros automáticos.

Tu saldo real de la tarjeta se gestiona dentro del ecosistema GoMining y depende de:

• La cantidad de criptomoneda que has asignado para el gasto de la tarjeta
• La conversión interna a la moneda de la transacción (USD o EUR) durante los pagos

Como este saldo no se almacena en una cuenta bancaria tradicional, los cajeros automáticos no pueden acceder a él ni mostrarlo.

Para verificar tu saldo real, utiliza la aplicación GoMining.

¿Por qué se rechazó mi solicitud de emisión de tarjeta?

El proveedor de tarjetas puede rechazar tu solicitud de tarjeta si no cumple con sus controles y requisitos internos.

Si esto sucede, la tarjeta no puede ser reemitida para la misma cuenta.

Mi saldo se volvió negativo después de una compra. ¿Por qué?

Esto sucede debido a las fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento en que se autoriza tu pago (la retención) y cuando se finaliza (liquidación). Si el tipo de cambio cambia, el cargo final puede exceder la cantidad inicial, lo que resulta en un saldo negativo.

Para seguir usando tu tarjeta, solo añade más fondos a tu cuenta.