Solución de problemas

¿Por qué el cajero automático muestra un saldo de €0 para mi Tarjeta GoMining?

Los cajeros automáticos siempre muestran €0 porque las Tarjetas GoMining no permiten consultas de saldo a través de sistemas ATM.

Tu saldo real de la tarjeta se gestiona dentro del ecosistema de GoMining y depende de:

• La cantidad de criptomonedas que hayas asignado para gastar con la tarjeta
• La conversión interna a EUR durante las transacciones

Como este saldo no se almacena en una cuenta bancaria tradicional, los cajeros automáticos no pueden acceder ni mostrarlo.

Para verificar tu saldo real, utiliza la aplicación GoMining.

¿Por qué se rechazó mi solicitud de emisión de tarjeta?

El proveedor de tarjetas puede rechazar tu solicitud si no cumple con sus verificaciones y requisitos internos.

Si esto sucede, la tarjeta no puede ser reemitida para la misma cuenta.

Mi saldo se volvió negativo después de una compra. ¿Por qué?

Esto sucede debido a fluctuaciones en el tipo de cambio entre el momento en que se autoriza tu pago (la retención) y cuando se finaliza (liquidación). Si el tipo de cambio cambia, el cargo final puede exceder la cantidad inicial, resultando en un saldo negativo.

Para continuar usando tu tarjeta, simplemente añade más fondos a tu cuenta.