Dépannage

Pourquoi le guichet automatique affiche-t-il un solde zéro pour ma GoMining Card ?

Les guichets automatiques affichent toujours un solde zéro (€0 ou $0) car les GoMining Cards ne supportent pas les demandes de solde via les systèmes de guichet automatique.

Votre solde réel de carte est géré dans l'écosystème GoMining et dépend de :

• Le montant de crypto que vous avez alloué pour les dépenses par carte
• La conversion interne vers la devise de transaction (USD ou EUR) lors des paiements

Comme ce solde n'est pas stocké sur un compte bancaire traditionnel, les guichets automatiques ne peuvent pas y accéder ou l'afficher.

Pour vérifier votre solde réel, veuillez utiliser l'application GoMining.

Pourquoi ma demande d'émission de carte a-t-elle été refusée ?

Le prestataire de carte peut refuser votre demande de carte si elle ne satisfait pas à ses vérifications et exigences internes.

Si cela se produit, la carte ne peut pas être réémise pour le même compte.

Mon solde est devenu négatif après un achat. Pourquoi ?

Cela se produit en raison des fluctuations des taux de change entre le moment où votre paiement est autorisé (la réserve) et le moment où il est finalisé (le règlement). Si le taux de change change, les frais finaux peuvent dépasser le montant initial, ce qui entraîne un solde négatif.

Pour continuer à utiliser votre carte, ajoutez simplement plus de fonds à votre compte.