Dépannage

Pourquoi le distributeur automatique affiche-t-il un solde de 0 € pour ma carte GoMining ?

Les distributeurs automatiques affichent toujours 0 € car les cartes GoMining ne supportent pas les demandes de solde via les systèmes de distributeurs automatiques.

Votre solde réel de carte est géré dans l'écosystème GoMining et dépend de :

• Le montant de crypto-monnaie que vous avez alloué pour les dépenses par carte
• La conversion interne en EUR lors des transactions

Comme ce solde n'est pas stocké sur un compte bancaire traditionnel, les distributeurs automatiques ne peuvent pas y accéder ni l'afficher.

Pour vérifier votre solde réel, veuillez utiliser l'application GoMining.

Pourquoi ma demande d'émission de carte a-t-elle été refusée ?

Le prestataire de carte peut refuser votre demande si elle ne satisfait pas à ses contrôles et exigences internes.

Si cela se produit, la carte ne peut pas être réémise pour le même compte.

Mon solde est devenu négatif après un achat. Pourquoi ?

Cela se produit en raison des fluctuations des taux de change entre le moment où votre paiement est autorisé (la réserve) et celui où il est finalisé (le règlement). Si le taux de change change, le montant final facturé peut dépasser le montant initial, ce qui entraîne un solde négatif.

Pour continuer à utiliser votre carte, ajoutez simplement plus de fonds à votre compte.