Resolução de Problemas

Por que o multibanco mostra um saldo de €0 para o meu Cartão GoMining?

Os multibancos sempre mostram €0 porque os Cartões GoMining não suportam consultas de saldo através de sistemas de multibanco.

O seu saldo real do cartão é gerido dentro do ecossistema GoMining e depende de:

• A quantidade de criptografia que tem alocada para gastos com cartão
• A conversão interna para EUR durante as transações

Como este saldo não é armazenado numa conta bancária tradicional, os multibancos não conseguem aceder ou apresentá-lo.

Para verificar o seu saldo real, por favor utilize a aplicação GoMining.

Por que foi recusada a emissão do meu cartão?

O fornecedor do cartão pode recusar o seu pedido de cartão se não passar nas suas verificações internas e requisitos.

Se isto acontecer, o cartão não pode ser reenviado para a mesma conta.

O meu saldo ficou negativo após uma compra. Porquê?

Isto acontece devido a flutuações da taxa de câmbio entre o momento em que o seu pagamento é autorizado (a retenção) e quando é finalizado (liquidação). Se a taxa de câmbio mudar, o débito final pode exceder o valor inicial, resultando num saldo negativo.

Para continuar a utilizar o seu cartão, adicione apenas mais fundos à sua conta.