Modalità di sicurezza
La modalità di sicurezza è un blocco di 12 ore sui prelievi e sulla vendita di miner. Si attiva automaticamente ogni volta che cambiano le credenziali che proteggono il tuo account: la tua email, la tua password o l'autenticazione a due fattori. Tutto il resto continua a funzionare e la pausa ti dà il tempo di reagire se il cambio non fosse stato fatto da te.
Come faccio a sapere se la modalità di sicurezza è attiva?
Apri la schermata di prelievo o vendita e vedrai il messaggio Il tuo account è in modalità di sicurezza con un countdown del tempo rimanente.
Cosa attiva la modalità di sicurezza?
La modalità di sicurezza si avvia automaticamente dopo una qualsiasi di queste azioni:
- Cambi l'indirizzo email collegato al tuo account
- Cambi la tua password
- Disabiliti l'autenticazione a due fattori (2FA)
Cosa viene messo in pausa?
Per 12 ore dopo il cambio, non puoi:
- Prelevare fondi dal tuo portafoglio GoMining
- Vendere miner
Tutto il resto funziona normalmente. I tuoi miner continuano a estrarre, i premi continuano ad arrivare nel tuo portafoglio e i depositi vengono accreditati normalmente.
Il blocco può essere rimosso prima?
Sì. Contatta il team di supporto GoMining tramite chat dal vivo su app.gomining.com o via email all'indirizzo [email protected]. Una volta che confermano che la richiesta proviene da te, possono ripristinare l'accesso prima che il countdown termini.
Ho fatto il cambio io stesso. Perché il mio account è ancora in blocco?
La modalità di sicurezza si applica a ogni account, senza eccezioni. Cambiare un'email, una password o 2FA è la prima cosa che un malintenzionato fa dopo aver ottenuto l'accesso a un account, quindi la pausa ti dà una finestra per reagire se il cambio non fosse stato fatto da te. Quando è stato fatto da te, il nostro team di supporto può confermarlo e togliere il blocco prima.