Modalità sicurezza
La modalità sicurezza è una protezione automatica che si attiva quando cambiano le credenziali che proteggono il tuo account. Finché è attiva, i prelievi e le vendite di miner restano in pausa per 12 ore, così hai il tempo di reagire se la modifica non è stata tua.
Che cosa attiva la modalità sicurezza?
La modalità sicurezza si avvia automaticamente dopo una di queste azioni:
- Modifichi l'indirizzo email collegato al tuo account
- Modifichi la tua password
- Disattivi l'autenticazione a due fattori (2FA)
Che cosa viene messo in pausa?
Nelle 12 ore successive alla modifica non puoi:
- Prelevare fondi dal tuo wallet GoMining
- Vendere miner
Tutto il resto funziona come sempre. I tuoi miner continuano a minare, le ricompense continuano ad arrivare nel wallet e i depositi vengono accreditati normalmente.
Come faccio a sapere se la modalità sicurezza è attiva?
Apri la schermata di prelievo o di vendita: vedrai il messaggio Il tuo account è in modalità sicurezza con un conto alla rovescia del tempo rimanente.
Il blocco può essere rimosso prima?
Sì. Contatta il team di supporto GoMining tramite chat dal vivo su app.gomining.com o per email all'indirizzo [email protected]. Una volta confermato che la richiesta arriva da te, l'accesso può essere ripristinato prima della fine del conto alla rovescia.
Il conto alla rovescia è l'unico modo automatico per uscire dalla modalità sicurezza. Non esiste un'impostazione che la disattivi in anticipo e riparte dopo ogni nuova modifica di email, password o 2FA.
Ho fatto io la modifica. Perché il mio account è ancora bloccato?
La modalità sicurezza si applica a ogni account, senza eccezioni. Cambiare email, password o 2FA è la prima mossa di chi entra in un account altrui, quindi la pausa ti dà il tempo di reagire se la modifica non è stata tua. Se invece sei stato tu, il nostro team di supporto può confermarlo e rimuovere il blocco in anticipo.