Sicherheitsmodus
Der Sicherheitsmodus ist ein automatischer Schutz, der sich einschaltet, sobald sich die Zugangsdaten Ihres Kontos ändern. Solange er aktiv ist, sind Abhebungen und Miner-Verkäufe für 12 Stunden pausiert, damit Sie reagieren können, falls die Änderung nicht von Ihnen stammt.
Wodurch wird der Sicherheitsmodus ausgelöst?
Der Sicherheitsmodus startet automatisch nach jeder dieser Aktionen:
- Sie ändern die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Sie ändern Ihr Passwort
- Sie deaktivieren die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Was ist pausiert?
Für 12 Stunden nach der Änderung können Sie nicht:
- Guthaben aus Ihrer GoMining Wallet abheben
- Miner verkaufen
Alles andere funktioniert wie gewohnt. Ihre Miner schürfen weiter, Belohnungen gehen weiterhin in Ihrer Wallet ein, und Einzahlungen werden normal gutgeschrieben.
Woran erkenne ich, dass der Sicherheitsmodus aktiv ist?
Öffnen Sie den Abhebungs- oder Verkaufsbildschirm: Dort erscheint die Meldung Ihr Konto befindet sich im Sicherheitsmodus mit einem Countdown der verbleibenden Zeit.
Kann die Sperre früher aufgehoben werden?
Ja. Wenden Sie sich an das GoMining-Supportteam über den Live-Chat auf app.gomining.com oder per E-Mail an [email protected]. Sobald bestätigt ist, dass die Anfrage von Ihnen stammt, kann der Zugriff vor Ablauf des Countdowns wiederhergestellt werden.
Der Countdown ist der einzige automatische Weg aus dem Sicherheitsmodus. Es gibt keine Einstellung, die ihn im Voraus abschaltet, und er beginnt nach jeder neuen Änderung von E-Mail, Passwort oder 2FA erneut.
Ich habe die Änderung selbst vorgenommen. Warum ist mein Konto trotzdem gesperrt?
Der Sicherheitsmodus gilt ausnahmslos für jedes Konto. Die Änderung von E-Mail, Passwort oder 2FA ist der erste Schritt, den ein Angreifer nach dem Zugriff auf ein Konto unternimmt. Die Pause gibt Ihnen daher Zeit zu reagieren, falls die Änderung nicht von Ihnen stammt. War sie es doch, kann unser Supportteam das bestätigen und die Sperre früher aufheben.