Depositar criptomonedas

Envía al menos el monto mínimo en una sola transacción, y envíalo en la misma red que seleccionaste en la aplicación. Una transferencia por debajo del mínimo, o una enviada en la red incorrecta, se pierde y no puede recuperarse.

Cómo depositar

Toca Top up, en la pantalla principal o en la pantalla Wallet.
En Top up your wallet, elige Deposit crypto, que cubre una transferencia desde una billetera en cadena o intercambio. Buy crypto debajo de esta opción es para una compra con dinero fiduciario, cubierta en Buy crypto.
Elige el activo que deseas depositar.
En la pantalla Select network, elige la red desde la cual enviarás. Cada fila muestra el depósito mínimo para esa red.
La pantalla de depósito muestra un código QR, la dirección y un campo Network con el nombre de la red a la que pertenece la dirección. Copia la dirección o escanea el código QR.
Envía los fondos desde tu billetera externa o intercambio exactamente en esa red.
Espera las confirmaciones de red requeridas. El depósito se acredita automáticamente.

Cada dirección acepta un activo en una red. Enviar un activo diferente, un NFT, o el activo correcto en una red diferente resulta en una pérdida permanente de fondos.

También puedes comenzar desde el activo mismo: abre Wallet en el menú izquierdo, en Accounts, toca el activo y toca Deposit. Te lleva a la misma selección de red y pantalla de depósito. Buy, junto a ella, compra el activo dentro de la plataforma en lugar de traer criptomonedas que ya posees.

Dónde ver el estado

Abre la página del activo y desplázate a History. Todos los depósitos, retiros y conversiones de ese activo se enumeran allí, y Filter reduce la lista.

Depósito mínimo por transacción

Cualquier cosa por debajo de estos montos en una sola transacción es irrecuperable:

GOMINING: 1
USDC: 1
USDT: 1
BTC: 0.00001
BNB: 0.001
ETH: 0.0005
SOL: 0.01
GRAM: 0.1

Cuánto tiempo tarda un depósito

Cada activo se acredita después de un número establecido de confirmaciones en la red de envío, desde 1 confirmación en TON y Solana hasta 34 en Ethereum. Consulta la tabla completa en Wallet Overview para el activo y la red que estés utilizando.

No hay tarifa de depósito. Los activos se almacenan fuera de la cadena una vez acreditados, por lo que puedes depositar en una red y retirar en otra.

Cuándo cambia tu dirección de depósito

Las direcciones de depósito son permanentes y puedes reutilizarlas. Hay dos excepciones:

Después de completar KYC en el EEA. Los requisitos legales pueden forzar nuevas direcciones. Verás una notificación en tu billetera cuando esto suceda.
Después de un depósito de alto riesgo. Si el sistema AML marca una transacción entrante, tus direcciones en esa red dejan de funcionar hasta que confirmes la fuente de fondos. Luego puedes generar nuevas.

Siempre copia la dirección desde la aplicación antes de cada depósito en lugar de reutilizar una guardada, y verifica tu billetera para una notificación de regeneración. Consulta Wallet Overview y Anti-Money Laundering (AML).

Si estás en el EEA

El primer depósito desde una nueva dirección externa te pide que identifiques al remitente bajo MiCA y TFR Travel Rule. La verificación es única por dirección de remitente y debe completarse dentro de 24 horas, o el depósito no se acredita. Consulta Travel Rule.

Si un depósito no llega

Verifica, en este orden:

El activo y la red son compatibles para depósitos. Consulta Wallet Overview.
El monto cumplió con el mínimo en una sola transacción.
Se han alcanzado las confirmaciones requeridas en la red de envío.
Tu billetera no está esperando una verificación de Travel Rule o fuente de fondos.

Si los cuatro están bien y los fondos aún faltan, contacta al soporte con el hash de la transacción.