Modo de seguridad
El modo de seguridad es una retención de 12 horas en retiros y ventas de mineros. Se activa automáticamente cada vez que cambian las credenciales que protegen tu cuenta: tu correo electrónico, tu contraseña o la autenticación de dos factores. Todo lo demás sigue funcionando, y la pausa te da tiempo para reaccionar si el cambio no fue tuyo.
¿Cómo sé si el modo de seguridad está activo?
Abre la pantalla de retiro o venta y verás el mensaje Tu cuenta está en modo de seguridad con una cuenta regresiva del tiempo restante.
¿Qué activa el modo de seguridad?
El modo de seguridad se inicia automáticamente después de cualquiera de estas acciones:
- Cambias la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta
- Cambias tu contraseña
- Desactivas la autenticación de dos factores (2FA)
¿Qué se pausa?
Durante 12 horas después del cambio, no puedes:
- Retirar fondos de tu billetera GoMining
- Vender mineros
Todo lo demás funciona como de costumbre. Tus mineros siguen minando, las recompensas siguen llegando a tu billetera, y los depósitos se acreditan normalmente.
¿Se puede levantar la retención antes?
Sí. Contacta al equipo de soporte de GoMining a través del chat en vivo en app.gomining.com o por correo electrónico en [email protected]. Una vez que confirmen que la solicitud viene de ti, pueden restaurar el acceso antes de que termine la cuenta regresiva.
Hice el cambio yo mismo. ¿Por qué mi cuenta sigue retenida?
El modo de seguridad se aplica a todas las cuentas, sin excepciones. Cambiar un correo electrónico, una contraseña o 2FA es el primer paso que da un atacante después de acceder a una cuenta, por lo que la pausa te da una ventana para reaccionar si el cambio no fue tuyo. Cuando fue así, nuestro equipo de soporte puede confirmar eso y levantar la retención temprano.