Modo de seguridad
El modo de seguridad es una protección automática que se activa cuando cambian las credenciales que protegen tu cuenta. Mientras está activo, los retiros y las ventas de mineros quedan en pausa durante 12 horas, para darte tiempo de reaccionar si el cambio no fue tuyo.
¿Qué activa el modo de seguridad?
El modo de seguridad se activa automáticamente después de cualquiera de estas acciones:
- Cambias la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta
- Cambias tu contraseña
- Desactivas la autenticación de dos factores (2FA)
¿Qué queda en pausa?
Durante las 12 horas posteriores al cambio, no podrás:
- Retirar fondos de tu monedero GoMining
- Vender mineros
Todo lo demás funciona con normalidad. Tus mineros siguen minando, las recompensas siguen llegando a tu monedero y los depósitos se acreditan de forma habitual.
¿Cómo sé que el modo de seguridad está activo?
Abre la pantalla de retiro o de venta y verás el mensaje Tu cuenta está en modo de seguridad con una cuenta regresiva del tiempo restante.
¿Se puede levantar la restricción antes?
Sí. Comunícate con el equipo de soporte de GoMining a través del chat en vivo en app.gomining.com o por correo electrónico a [email protected]. Una vez que confirmen que la solicitud viene de ti, pueden restaurar el acceso antes de que termine la cuenta regresiva.
La cuenta regresiva es la única salida automática del modo de seguridad. No existe un ajuste que lo desactive por adelantado, y vuelve a empezar tras cada nuevo cambio de correo, contraseña o 2FA.
Hice el cambio yo mismo. ¿Por qué mi cuenta sigue restringida?
El modo de seguridad se aplica a todas las cuentas, sin excepciones. Cambiar el correo, la contraseña o la 2FA es lo primero que hace un atacante tras entrar en una cuenta, así que la pausa te da margen para reaccionar si el cambio no fue tuyo. Si sí lo fue, nuestro equipo de soporte puede confirmarlo y levantar la restricción antes.