Mode de sécurité
Le mode de sécurité est un blocage de 12 heures sur les retraits et les ventes de mineurs. Il s'active automatiquement chaque fois que les identifiants protégeant votre compte changent : votre email, votre mot de passe ou l'authentification à deux facteurs. Tout le reste continue de fonctionner, et cette pause vous donne le temps de réagir si le changement n'était pas de votre fait.
Comment savoir si le mode de sécurité est actif ?
Ouvrez l'écran de retrait ou de vente et vous verrez le message Votre compte est en mode de sécurité avec un compte à rebours du temps restant.
Qu'est-ce qui active le mode de sécurité ?
Le mode de sécurité s'active automatiquement après l'une de ces actions :
- Vous modifiez l'adresse email liée à votre compte
- Vous modifiez votre mot de passe
- Vous désactivez l'authentification à deux facteurs (2FA)
Qu'est-ce qui est bloqué ?
Pendant 12 heures après le changement, vous ne pouvez pas :
- Retirer des fonds de votre portefeuille GoMining
- Vendre des mineurs
Tout le reste fonctionne normalement. Vos mineurs continuent de miner, les récompenses arrivent dans votre portefeuille et les dépôts sont crédités normalement.
Le blocage peut-il être levé plus tôt ?
Oui. Contactez l'équipe d'assistance GoMining via le chat en direct sur app.gomining.com ou par email à [email protected]. Une fois qu'ils auront confirmé que la demande provient de vous, ils peuvent rétablir l'accès avant la fin du compte à rebours.
J'ai effectué le changement moi-même. Pourquoi mon compte est-il toujours bloqué ?
Le mode de sécurité s'applique à tous les comptes, sans exception. Changer un email, un mot de passe ou la 2FA est le premier geste qu'un attaquant fait après s'être introduit dans un compte. Cette pause vous donne une fenêtre pour réagir si le changement n'était pas de votre fait. Si c'était le cas, notre équipe d'assistance peut le confirmer et lever le blocage plus tôt.