Mode sécurité

Le mode sécurité est une protection automatique qui s'active lorsque les identifiants protégeant votre compte changent. Tant qu'il est actif, les retraits et les ventes de mineurs sont suspendus pendant 12 heures, ce qui vous laisse le temps de réagir si le changement ne vient pas de vous.

Qu'est-ce qui déclenche le mode sécurité ?

Le mode sécurité démarre automatiquement après l'une de ces actions :

• Vous modifiez l'adresse e-mail liée à votre compte
• Vous modifiez votre mot de passe
• Vous désactivez l'authentification à deux facteurs (2FA)

Qu'est-ce qui est suspendu ?

Pendant les 12 heures qui suivent le changement, vous ne pouvez pas :

• Retirer des fonds de votre portefeuille GoMining
• Vendre des mineurs

Tout le reste fonctionne normalement. Vos mineurs continuent de miner, les récompenses arrivent toujours dans votre portefeuille et les dépôts sont crédités comme d'habitude.

Comment savoir si le mode sécurité est actif ?

Ouvrez l'écran de retrait ou de vente : le message Votre compte est en mode sécurité s'affiche avec un compte à rebours du temps restant.

La restriction peut-elle être levée plus tôt ?

Oui. Contactez l'équipe d'assistance GoMining via le chat en direct sur app.gomining.com ou par e-mail à [email protected]. Une fois qu'elle a confirmé que la demande vient bien de vous, l'accès peut être rétabli avant la fin du compte à rebours.

J'ai effectué le changement moi-même. Pourquoi mon compte est-il toujours restreint ?

Le mode sécurité s'applique à tous les comptes, sans exception. Changer une adresse e-mail, un mot de passe ou la 2FA est la première chose que fait un attaquant après avoir accédé à un compte : la pause vous laisse donc le temps de réagir si le changement ne vient pas de vous. S'il vient de vous, notre équipe d'assistance peut le confirmer et lever la restriction plus tôt.