Modo de segurança
O modo de segurança é uma proteção automática que é ativada quando as credenciais que protegem a sua conta mudam. Enquanto estiver ativo, os levantamentos e as vendas de mineradores ficam em pausa durante 12 horas, o que lhe dá tempo para reagir caso a alteração não tenha sido sua.
O que ativa o modo de segurança?
O modo de segurança inicia automaticamente após qualquer uma destas ações:
- Altera o endereço de email associado à sua conta
- Altera a sua palavra-passe
- Desativa a autenticação de dois fatores (2FA)
O que fica em pausa?
Durante as 12 horas seguintes à alteração, não pode:
- Levantar fundos da sua carteira GoMining
- Vender mineradores
Tudo o resto funciona normalmente. Os seus mineradores continuam a minerar, as recompensas continuam a chegar à sua carteira e os depósitos são creditados como habitualmente.
Como sei que o modo de segurança está ativo?
Abra o ecrã de levantamento ou de venda: verá a mensagem A sua conta está em modo de segurança com uma contagem decrescente do tempo restante.
A restrição pode ser levantada mais cedo?
Sim. Contacte a equipa de suporte GoMining através de chat ao vivo em app.gomining.com ou por email em [email protected]. Assim que confirmarem que o pedido é seu, o acesso pode ser reposto antes do fim da contagem decrescente.
A contagem decrescente é a única saída automática do modo de segurança. Não existe uma definição que o desative antecipadamente e recomeça após cada nova alteração de email, palavra-passe ou 2FA.
Fui eu que fiz a alteração. Porque é que a minha conta continua restrita?
O modo de segurança aplica-se a todas as contas, sem exceções. Alterar o email, a palavra-passe ou a 2FA é o primeiro passo de quem acede a uma conta alheia, por isso a pausa dá-lhe margem para reagir caso a alteração não tenha sido sua. Se foi, a nossa equipa de suporte pode confirmá-lo e levantar a restrição mais cedo.